سياسة الخصوصية باللغة العربية، مصممة خصيصاً لموقع وتطبيق مزارع دينا (Dina Farms):

سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: 3 أغسطس 2026

آخر تحديث: 3 أغسطس 2026

تلتزم مزارع دينا ("نحن"، "الشركة") وحماية بياناتك الشخصية كأولوية قصوى لدينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية، واستخدامها، وتخزينها، ومشاركتها، وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا وخدمات الطلب والتوصيل عبر الإنترنت.

من خلال إنشائك للحساب، أو تحميل تطبيق الهاتف، أو إتمام عملية طلب عبر خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات الضرورية لمعالجة طلباتك، وتوصيل المنتجات الطازجة إلى موقعك، وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.

أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، كلمة المرور، وتاريخ الميلاد.

• تفاصيل الطلب والتوصيل: عنوان التوصيل الدقيق (المدينة، الشارع، رقم المبنى، رقم الشقة/المكتب)، العلامات المميزة للموقع، وتعليمات التوصيل.

• معلومات الدفع: بيانات بطاقات الدفع (يتم معالجتها بأمان عبر بوابات دفع متوافقة مع معايير PCI-DSS؛ ونحن لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا)، أو بيانات المحافظ الإلكترونية، أو تفضيلات الدفع عند الاستلام.

• التواصل مع خدمة العملاء: الملاحظات، استفسارات الدعم الفني، وإجابات الاستبيانات المرفوعة لفريقنا.

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً:

عند تفاعلك مع الموقع أو التطبيق، نجمع تلقائياً:

• بيانات الموقع الجغرافي: تحديد موقع GPS الدقيق أو التقريبي (بعد موافقتك) لتحديد نطاق التوصيل، تقدير أوقات التوصيل، والتحقق من العنوان.

• تفاصيل الجهاز والاستخدام: طراز الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، المعرفات الفريدة للجهاز، رموز الإشعارات، تقارير الأعطال، وسجل التصفح والشراء.

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع على الموقع الإلكتروني للفظ بعناصر سلة التسوق، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل كيفية استخدام الموقع.

2. أذونات تطبيق الهاتف المحمول

لضمان معالجة الطلبات بسلاسة، قد يطلب تطبيقنا الأذونات التالية على جهازك:

• خدمات الموقع الجغرافي (Location): لتحديد عنوان التوصيل تلقائياً أو بدقة على الخريطة.

• الإشعارات (Push Notifications): لإرسال تحديثات حالة الطلب فوراً (مثل: تم تأكيد الطلب، جاري التوصيل)، والعروس الترويجية، وتنبيهات توفر المنتجات.

• الكاميرا / الصور: إذن اختياري يُستخدم في حال رفع صور لخدمة العملاء (مثل الإبلاغ عن منتج تالف أو طلب غير مكتمل).

يمكنك إدارة هذه الأذونات أو إلغاؤها في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التشغيلية والتجارية التالية:

• معالجة وإتمام الطلبات: معالجة عمليات الدفع، تجهيز المنتجات الطازجة، وتوصيل الطلبات إلى عنوانك.

• إدارة الحساب: إدارة حسابك، ملفك الشخصي، سجل مشترياتك السابقة، والعناوين المحفوظة.

• التواصل مع العملاء: إرسال إيصالات الشراء، إشعارات التوصيل، تغييرات الطلب، والرد على الاستفسارات.

• تحسين التطبيق والموقع: إصلاح المشكلات البرمجية، تحسين الأداء، وتجربة الميزات الجديدة.

• التسويق والعروض: إرسال النشرات البريدية، الخصومات الموسمية، والعروض الترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

• الامتثال القانوني والأمان: الكشف عن عمليات الاحتيال ومنعها، والامتثال للقوانين واللوائح (بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية المصري).

4. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. نحدد مشاركة البيانات الضرورية فقط مع أطراف ثالثة موثوقة بموجب اتفاقيات سرية صارمة:

1. شركاء اللوجستيات والتوصيل: مندوبو وسائقو التوصيل الذين يحتاجون إلى اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك لتوصيل الطلب.

2. بوابات الدفع الإلكتروني: البنوك وشركات معالجة المدفوعات الإلكترونية لإتمام المعاملات المالية.

3. مزودو الخدمات التقنية: شركات الاستضافة السحابية، وقواعد البيانات، ومزودو خدمات الإشعارات الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق.

4. الجهات القانونية: السلطات الحكومية أو القضائية عندما يتطلب القانون ذلك أو بناءً على أمر قضائي.

5. أمان البيانات وتخزينها

نطبق معايير وأساليب أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الضياع، أو التعديل:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات SSL/TLS القياسية.

• معالجة مشفرة وآمنة للمدفوعات الإلكترونية.

• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية لفي حدود الموظفين المصرح لهم فقط ولأغراض العمل.

6. حقوقك وخياراتك

وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها (بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020)، تتمتع بالحقوق التالية:

• الوصول والتعديل: عرض وتحديث بيانات حسابك أو العناوين المحفوظة مباشرة من خلال التطبيق أو الموقع.

• حذف الحساب والبيانات: طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية المرتبطة به من خلال إعدادات التطبيق أو عبر التواصل مع فريق الدعم.

• إلغاء الاشتراك التسويقي: إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية (SMS) أو البريد الإلكتروني الترويجي عبر اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المرفقة بالرسائل.

• إلغاء أذونات الموقع: تعطيل الوصول إلى موقعك الجغرافي من خلال إعدادات جهازك في أي وقت.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً فقط للوفاء بالأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية، أو حل النزاعات.

8. خصوصية الأطفال

خدمات الشراء عبر الإنترنت لدينا موجهة للأفراد الذين أتموا السن القانوني للشراء. نحن لا نجمع بيانات الأطفال بشكل متعمد. إذا علمنا بأنه تم جمع بيانات شخصية من قاصر دون موافقة ولي الأمر، فسنقوم بحذف تلك البيانات فوراً.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التقنية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". وفي حال وجود تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطارك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أفكار، أو استفسارات، أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو ببياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر:

• دعم مزارع دينا (Dina Farms)

• البريد الإلكتروني: [email protected] (استبدله بالبريد الرسمي)

• الخط الساخن: 17009 (استبدله بالرقم المختصر الرسمي)

• العنوان: طريق القاهرة - الإسكندرية الصحراوي، مصر (استبدله بالعنوان القانوني للمقر الرئيسي)