مرحبًا بكم في متجر مزارع دينا. من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب عبره، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
1. عام
تحكم هذه الشروط استخدامكم لموقع متجر مزارع دينا وأي طلبات تُقدَّم من خلاله. نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت؛ ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديثات موافقة على الشروط المُحدَّثة.
2. الطلبات
- جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتج.
- يوجد حد أدنى لقيمة الطلب (حاليًا 500 جنيه مصري)؛ ولا يمكن معالجة الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ.
- تأكيد الطلب لا يضمن توافر المخزون — سنتواصل معكم في حال عدم توفر أي منتج.
- نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب وفقًا لتقديرنا، بما في ذلك في حالات الاشتباه بالاحتيال أو الأخطاء في التسعير.
3. الأسعار
- جميع الأسعار مُدرجة بالجنيه المصري وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق؛ ويكون السعر المُحصَّل هو السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب.
4. التوصيل
- يعتمد وقت وتوافر التوصيل على موقعكم، وهو وقت تقديري وليس مضمونًا.
- يُرجى التأكد من دقة عنوان التوصيل وبيانات التواصل لتجنب أي تأخير.
- قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية حسب حجم الطلب أو الموقع.
5. الدفع
- نقبل وسائل الدفع الموضحة عند إتمام الطلب (مثل الدفع عند الاستلام أو الدفع بالبطاقة).
- يجب إتمام الدفع بالكامل قبل أو عند التسليم، حسب وسيلة الدفع المختارة.
6. الإرجاع والاسترداد
- نظرًا لطبيعة العديد من منتجاتنا القابلة للتلف (اللحوم والألبان والدواجن الطازجة)، لا يُقبل الإرجاع إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو فاسدًا أو غير مطابق للطلب.
- يُرجى الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من الاستلام عبر الواتساب أو قنوات التواصل الخاصة بنا، مع إرفاق صور إن أمكن.
- تتم معالجة الاسترداد أو الاستبدال بعد المراجعة، وفقًا لتقديرنا.
7. معلومات المنتج
- نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة أوصاف المنتجات وصورها وأوزانها. قد تحدث اختلافات بسيطة في الوزن (للحوم والدواجن الطازجة) نظرًا لطبيعة هذه المنتجات.
8. حدود المسؤولية
لا يتحمل متجر مزارع دينا المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام موقعنا أو منتجاتنا، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.
9. التواصل
لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو قنواتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
